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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour ?
1. Envoyez-nous un e-mail à contact@jumelle-toi.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.
Conditions
L'article doit être retourné complet (accessoires, étui, notice), en bon état et dans son emballage d'origine si possible. Un article abîmé, incomplet ou sali par le client pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux sont inclus (sur la base du mode de livraison standard). Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article.
Article défectueux ou endommagé
Vérifiez votre colis dès réception. Si l'article est défectueux, cassé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@jumelle-toi.com avec des photos : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.
Échanges
Pour un échange, retournez l'article selon la procédure ci-dessus puis passez une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question : contact@jumelle-toi.com
